FAQ

Création d’un nouveau dossier:

1- Cliquez sur Inscrivez-vous maintenant

2- Créez votre profil. Si vous avez déjà un profil mais que vous avez oublié votre mot de passe, il est important de ne pas créer un 2e dossier. Cliquez sur Mot de passe oublié?

3- Suivez toutes les étapes d’achat de l’abonnement ou des MULTIACCÈS.

Renouvellement:

1- Connectez-vous dans FLiiP à l’aide de votre courriel et mot de passe.

2- Cliquez sur l’onglet « Abonnement » de l’onglet « Profil ».

3- Cliquez sur «Demander un contrat supplémentaire ».

4- Dans le menu déroulant, sous « Abonnement », choisissez l’abonnement désiré.

5- Cochez la case «J’ai lu et accepte les termes et conditions ».

6- Cliquez sur « Acheter abonnement » et suivez les prochaines étapes.

– Les MULTIACCÈS sont transférables, mais non remboursables.  Il n’est pas nécessaire de les suspendre/geler puisqu’elles ne sont consommées qu’à l’utilisation.

– Pour transférer vos MULTIACCÈS restantes à votre dossier, vous devez envoyer un courriel à gym@centresablon.com en spécifiant à quel.le membre existant à FLiiP vous désirez les transférer. Lorsque le transfert sera effectué, vous recevrez un courriel de confirmation.

* Le Gym sablon transfère les MULTIACCÈS, mais ne fait aucune manipulation financière. Le membre qui transfert ses MULTIACCÈS n’aura pas droit à un crédit ou un remboursement.  Il/elle doit gérer le côté monétaire du transfert directement avec la personne récipiendaire des MULTIACCÈS.

– Pour les abonnements, il n’y a pas de suspension/gel possible. Puisque les abonnements sont dorénavant annulables en tout temps, vous n’avez qu’à demander une annulation de votre abonnement par courriel (à gym@centresablon.com) et nous annulerons votre abonnement à la date de votre choix, sans remboursement rétroactif.  Prenez note que lors de votre retour, vous aurez accès aux abonnements du moment selon les tarifs en vigueur.

– Il n’y pas de réservation requise pour l’entrainement autonome.

– OBLIGATOIRE: Vous devez scanner votre carte de membre FLiiP à chacune de vos visites.

– Vous devez réserver votre place pour les cours fonctionnels, les cours collectifs et les cours de vélo-cardio, et ce, pour toutes vos séances d’entrainement via l’application FliiP, et ce, à partir de 7 jours d’avance.

– Il est important d’arriver à l’heure précise de votre réservation.

– Lors de votre entrée au Gym sablon, une personne de notre équipe s’assurera:

– que vous soyez inscrit.e sur la liste. Si vous n’êtes pas enregistré.e, vous n’aurez pas accès au cours.  Si la capacité maximum n’est pas atteinte, nous vous demanderons de vous enregistrer vous-même grâce à votre téléphone intelligent avant de participer;

– que vous vous désinfectiez les mains (recommandation);

– que vous ayez votre serviette;

– que vous ayiez déjà déposiez votre sac dans un casier (vestiaires du Gym sablon ou au sous-sol).

– La serviette est obligatoire : elle ne remplace pas la désinfection du matériel, des appareils et le lavage de main.  Elle doit être utilisée pour éponger votre sueur seulement.

– Il est recommandé de respecter la distanciation physique de 2 mètres.

– Les appareils et les stations fonctionnelles ont été placés à 2 mètres de distance et  de façon à disperser la clientèle dans l’espace.

– Le partage d’équipements n’est pas suggéré. Sinon, il est recommandé que les membres désinfectent entre chaque série de chaque participant.e qui l’utilise.

– Les fontaines sont accessibles seulement pour remplir votre bouteille d’eau. Il n’est pas permis de boire directement à la fontaine. Il est fortement suggéré d’apporter sa propre bouteille d’eau déjà remplie et la garder avec soi. Des bouteilles sont en vente à l’accueil du Gym sablon en cas d’oubli.

– Vous devez réserver votre place pour les bains libres et les réservations de badminton/spikeball libre, et ce, pour toutes vos séances d’entrainement via l’application FliiP, et ce, à partir de 7 jours d’avance.

– Il est important d’arriver à l’heure précise de votre réservation.

– Lors de votre entrée à la piscine du Centre sablon (bains libres) ou aux gymnases de l’École secondaire Jeanne-Mance (badminton/spikeball) Gym sablon, une personne de notre équipe s’assurera:

– que vous soyez inscrit.e sur la liste. Si vous n’êtes pas enregistré.e, vous n’aurez pas accès à la réservation.  Si la capacité maximum n’est pas atteinte, nous vous demanderons de vous enregistrer vous-même grâce à votre téléphone intelligent avant de participer;

– que vous vous désinfectiez les mains (recommandation);

– que vous soyez en tenue sportive appropriée;

– que vous ayiez déjà déposiez votre sac dans un casier.

– Il est recommandé de respecter la distanciation physique de 2 mètres.

– Le partage d’équipements n’est pas suggéré. Sinon, il est recommandé que les membres désinfectent entre chaque série de chaque participant.e qui l’utilise.

– Les fontaines sont accessibles seulement pour remplir votre bouteille d’eau. Il n’est pas permis de boire directement à la fontaine. Il est fortement suggéré d’apporter sa propre bouteille d’eau déjà remplie et la garder avec soi. Des bouteilles sont en vente à l’accueil du Centre sablon en cas d’oubli.

1- Connectez-vous à FLiiP à l’aide de votre courriel et mot de passe

2- Cliquez sur l’onglet Calendrier.

3- Cliquez sur le calendrier dans lequel vous désirez avoir une réservation.

4- Vous verrez les plages horaire disponibles.

5- Cliquez sur le signe (+) sur la page horaire que vous désirez réserver.

* Les plages sont disponibles 7 jours d’avance.

* L’annulation de rendez-vous doit être faite minimum 2 h avant l’heure prévue de celui-ci, sous peine de perdre votre séance si vous utilisez des MULTIACCÈS ou de sanction si vous avez un abonnement

1- Connectez-vous dans FLiiP à l’aide de votre courriel et mot de passe.

2- Cliquez sur l’onglet « Calendrier ».

3- Cliquez sur «Rendez-vous ». Votre rendez-vous apparaitra dans l’encadrer « Votre horaire ».

4- Cliquez sur le bouton « Annuler » et confirmez.

MULTIACCÈS:

– Vous perdez votre séance si vous n’annulez pas votre réservation dans un délai minimum de 2 h avant le début du cours

ABONNEMENTS:

– Suite à 3 séances réservées auxquelles vous n’êtes pas présent.e, la fonctionnalité de réservation des cours sera désactivée pour 7 jours (l’accès au Gym libre sera toujours possible)

– À chaque fois que cette sanction est mise en place, 7 jours de plus sont ajoutés à la sanction:

Exemple: Sanction #1 = 7 jours, Sanction #2 = 14 jours, Sanction #3 = 21 jours, etc (sans maximum)

* Fonctionnalité disponible sur un ordinateur seulement via le site web, pas l’application.

1- Connectez-vous à FLiiP à l’aide de votre courriel et mot de passe.

2- Cliquez sur l’onglet Calendrier.

3- Cliquez sur « Rendez-vous » à droite de l’écran.

4- Vous verrez les services que vous avez à votre dossier dans la marge de gauche.

5- Cliquez sur « Réserver votre prochain rendez-vous », situé sous le service désiré.

6- Sélectionnez votre entraineur ou votre entraineuse. Son horaire et ses disponibilités apparaitront.

* Fonctionnalité disponible sur un ordinateur seulement via le site web, pas l’application.

1- Connectez-vous à FLiiP à l’aide de votre courriel et mot de passe.

2- Cliquez sur l’onglet Calendrier.

3- Cliquez sur « Rendez-vous » à droite de l’écran.

4- Cliquez sur « Prenez rendez-vous » situé environ au milieu de la page. Ceci vous permettra d’acheter le service en ligne.

5- Cliquez sur le service désiré. Le premier paiement se prendra automatiquement sur votre carte de crédit.

6- Cliquez sur l’entraineur ou l’entraineuse désiré.e. Son horaire et ses disponibilités apparaitront.

7- Cliquez sur la plage horaire désirée et confirmez le rendez-vous.

* Si vous n’êtes pas membre, vous devrez créer un compte ici en cliquant sur « Inscrivez-vous »

* L’annulation de rendez-vous doit être faite minimum 24 h avant l’heure prévue de celui-ci, sous peine de perdre votre séance.

1- Connectez-vous dans FLiiP à l’aide de votre courriel et mot de passe.

2- Cliquez sur l’onglet « Calendrier ».

3- Cliquez sur «Rendez-vous ». Votre rendez-vous apparaitra dans l’encadré « Votre horaire ».

4- Cliquez sur le bouton « Annuler » et confirmez.

– Les vestiaires du Centre sablon sont accessibles au sous-sol et au 2^e étage. AUCUN SAC OU SACOCHE NE SERA PERMIS SUR LES PLATEAUX D’ENTRAINEMENT.

– Il est recommandé de désinfecter votre casier avant et après chaque utilisation.

– Si aucun casier n’est disponible, vous devrez attendre qu’un se libère afin d’y déposer votre sac, car AUCUN SAC ou SACOCHE NE SERA PERMIS SUR LES PLATEAUX D’ENTRAINEMENT.

– Les vestiaires de la piscine sont à l’usage exclusif des activités aquatiques.

– Des casiers de sécurité individuels sont accessibles dans le Gym sablon, devant la réception. Vous pouvez y déposer vos effets personnels (porte-feuille, cellulaire, petits objets de valeur, etc.) et ne pas les laisser dans les vestiaires . *Prenez note qu’un portable ne rentre pas dans les casiers de sécurité individuels.

– Vous devez avoir votre propre cadenas pour barrer votre casier de sécurité individuel.

– Tous les casiers de sécurité individuels doivent être vidés à tous les soirs, sans quoi les cadenas seront coupés et les objets seront remis dans les objets perdus à la réception du Centre sablon.